A Surpebet trata a privacidade dos seus dados pessoais com seriedade. Este documento explica de forma clara o que coletamos, como usamos, com quem compartilhamos e quais são seus direitos como titular dos dados na plataforma.
Visão geral — leia o documento completo abaixo para todos os detalhes da nossa política.
Coletamos apenas o necessário: nome, e-mail, CPF, dados de pagamento e informações de uso da plataforma Surpebet.
Para operar a conta, processar depósitos via Pix, prevenir fraudes e melhorar a experiência na Surpebet.
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com parceiros de pagamento e quando exigido por lei.
Criptografia SSL, controles de acesso e monitoramento contínuo protegem seus dados na Surpebet.
Usamos cookies essenciais e analíticos. Você pode gerenciar suas preferências nas configurações do navegador.
Você pode acessar, corrigir, exportar ou excluir seus dados pessoais da Surpebet a qualquer momento.
Compromisso da Surpebet: Seus dados pessoais são tratados com responsabilidade, transparência e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Esta Política de Privacidade descreve como a Surpebet coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege as informações pessoais dos usuários que acessam e utilizam nossa plataforma de apostas online.
Ao criar uma conta na Surpebet, você reconhece que leu e compreendeu esta Política e consente com o tratamento das suas informações pessoais conforme aqui descrito. Caso não concorde com qualquer disposição, recomendamos que não utilize a plataforma.
Esta Política se aplica a todos os produtos e serviços oferecidos pela Surpebet, incluindo o site, o aplicativo móvel, apostas esportivas, cassino ao vivo, slots, jogo de pesca e quaisquer outras funcionalidades disponibilizadas na plataforma.
Quando você se cadastra ou utiliza a Surpebet, podemos coletar as seguintes informações:
Quando você navega pela plataforma da Surpebet, coletamos automaticamente:
Registramos o histórico de apostas, resultados, participação em promoções, bônus utilizados e demais interações com os jogos disponíveis na Surpebet. Esses dados são necessários para a operação da plataforma e resolução de disputas.
A Surpebet utiliza os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:
3.1 Operação da conta: Criar, manter e gerenciar sua conta na Surpebet, incluindo autenticação de acesso e recuperação de senha.
3.2 Processamento de transações: Processar depósitos via Pix, cartão bancário e outros métodos disponíveis, além de saques solicitados.
3.3 Verificação de identidade: Cumprir obrigações de verificação (KYC) para prevenir fraudes e uso da plataforma por menores de idade.
3.4 Prestação dos serviços: Permitir o acesso e uso de todos os produtos da Surpebet — apostas esportivas, cassino ao vivo, slots, jogo de pesca e outros.
3.5 Comunicações: Enviar confirmações de transações, alertas de segurança, atualizações da plataforma e, com seu consentimento, comunicações promocionais.
3.6 Prevenção de fraudes: Detectar, investigar e prevenir atividades fraudulentas, uso indevido e violações dos Termos e Condições.
3.7 Jogo responsável: Monitorar padrões de uso para identificar comportamentos de risco e fornecer suporte quando necessário.
3.8 Melhoria da plataforma: Analisar dados de uso de forma agregada para aprimorar funcionalidades, corrigir erros e desenvolver novos recursos na Surpebet.
3.9 Cumprimento legal: Atender obrigações legais e regulatórias aplicáveis à operação da plataforma.
O tratamento dos seus dados pela Surpebet é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
A Surpebet não vende dados pessoais dos usuários. Podemos compartilhar informações nas seguintes situações:
Para processar transações via Pix e outros métodos, compartilhamos os dados financeiros necessários com os provedores de pagamento contratados, que atuam sob contratos de sigilo e proteção de dados.
Os provedores de slots, cassino ao vivo e outros jogos disponíveis na Surpebet recebem apenas os dados técnicos necessários para a operação das partidas, como identificador de sessão e valor das apostas.
Contratamos empresas terceiras para serviços de infraestrutura de TI, análise de dados, antifraude e suporte ao cliente. Esses prestadores acessam apenas os dados necessários para a prestação do serviço contratado e estão obrigados por contrato à confidencialidade.
Podemos divulgar dados pessoais quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente, sempre nos limites do que for estritamente necessário.
Em nenhuma circunstância a Surpebet compartilhará seus dados pessoais com anunciantes ou terceiros para fins de publicidade sem seu consentimento explícito.
6.1 A Surpebet retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei.
6.2 Dados de cadastro e transações são mantidos por no mínimo 5 anos após o encerramento da conta, para cumprimento de obrigações legais e resolução de eventuais disputas.
6.3 Após o período de retenção obrigatória, os dados são excluídos ou anonimizados de forma irreversível.
6.4 Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, ressalvados os casos em que a retenção seja exigida por lei ou necessária para defesa em processos legais.
A Surpebet implementa medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, a Surpebet notificará os usuários afetados conforme exigido pela LGPD e demais normas aplicáveis.
A Surpebet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência na plataforma. Entenda os tipos utilizados:
Necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação de sessão, preferências de idioma e segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o uso da Surpebet.
Armazenam preferências como tipo de odds preferido, jogos favoritos e configurações de exibição para personalizar sua experiência na Surpebet.
Coletam dados de forma agregada e anonimizada sobre como os usuários navegam na plataforma. Essas informações ajudam a melhorar a usabilidade e corrigir problemas. Você pode optar por não participar nas configurações do navegador.
A Surpebet não utiliza cookies publicitários de terceiros para rastrear usuários fora da plataforma sem consentimento explícito.
Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. Desativar cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto de partes da plataforma.
Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais na Surpebet:
Solicitar a confirmação de que tratamos seus dados e obter uma cópia das informações que temos sobre você.
Solicitar a atualização ou correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, ressalvados os casos de retenção legal obrigatória.
Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina para transferência a outro fornecedor.
Opor-se ao tratamento dos seus dados quando realizado com base em legítimo interesse, em determinadas circunstâncias.
Retirar o consentimento a qualquer momento para tratamentos baseados nessa base legal, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com a Surpebet pelos canais de suporte disponíveis na plataforma. Atendemos solicitações em até 15 dias úteis.
A plataforma Surpebet é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso identifiquemos que uma conta foi criada por um menor de idade, encerramos a conta imediatamente e excluímos os dados associados.
Pais e responsáveis que suspeitem que um menor de idade criou uma conta na Surpebet devem entrar em contato com nosso suporte imediatamente.
Alguns dos nossos provedores de infraestrutura e parceiros de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, a Surpebet garante que tais transferências são realizadas com salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão de proteção de dados, em conformidade com a LGPD.
A Surpebet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, atualizações legais ou melhorias na plataforma. Alterações significativas serão comunicadas por aviso na plataforma ou por e-mail para usuários cadastrados.
A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página. Recomendamos uma revisão periódica do documento.
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou reportar preocupações sobre privacidade de dados, entre em contato com nossa equipe de suporte disponível 24/7 através dos canais da plataforma Surpebet.
Nosso endereço de e-mail de privacidade é [email protected].
Comprometemo-nos a responder todas as solicitações relacionadas a dados pessoais dentro de 15 dias úteis a partir do recebimento.
Seus dados estão seguros. Crie sua conta na Surpebet, deposite via Pix e aproveite apostas esportivas, cassino ao vivo, slots e muito mais — com total transparência sobre como tratamos suas informações.